青岛商家兴起知识服务

1999-04-29　来源：文摘报　 我有话说

如今，商品的科技含量越来越高，相当多的顾客缺乏相应知识，使购买欲望受到阻碍。青岛市一些商家开始推行知识服务吸引顾客。“知识服务”的共同点是：通过聘请专家授课或业务培训，增长营业员的商品知识；营业员必须对所经营商品的性能、使用、维修、保养等知识烂熟于心；通过商品演示等多种方式，提高顾客的购买欲望。（《工人日报》99．4．22杨明清文）